Garantía de productos y servicios adquiridos en Sweet Cosmetics son válidos conforme a las condiciones expuestas a continuación:
1 - Condiciones Generales de Garantía
- Sweet Cosmetics ofrece garantía sobre productos con defectos de fábrica, desde que sea constatado el defecto en condiciones normales de utilización por el equipo de técnicos autorizados.
- La reposición de las piezas y ejecución de los servicios cubiertos por la garantía serán prestadas únicamente en las localidades indicadas en este término, a través de los procesos estipulados por la marca del producto.
- Para que la garantía pueda ser accionada, es fundamental comprobar la venta del producto o servicio desde la tienda.
2 - Plazo de Garantía
- El plazo de garantía ofrecido por Sweet Cosmetics, difiere de acuerdo con el producto y/o servicio.
3 - Limitaciones o exclusiones de la Garantía
- La disposición de los plazos estipulados en la garantía del producto adquirido.
- Exposición del aparato a la red eléctrica fuera de los estándares especificados en la descripción del producto, o sujeto a variaciones excesivas de voltaje.
- Productos mojados y/o con evidencias físicas de uso inadecuado: golpeado, arañado, roto.
- Daños causados por agentes naturales (descarga eléctrica, inundaciones, etc.) o por exposición excesiva al calor.
- Utilización del producto en ambientes sujetos a gases corrosivos, humedad excesiva, polvo y ácidos, bien como locales con temperaturas muy altas o bajas.
- Daños causados por accidentes.
- Daños derivados del transporte inadecuado del producto por parte del cliente.
- Mediante presentación de signos de reparación o circuitos modificados por terceros y/o técnicos no autorizados de Sweet Cosmetics.
- Defectos y/o daños causados por uso de software y/o hardware no compatibles con las especificaciones del producto adquirido.
- Productos con número de serie y/o lacre removido, adulterados o ilegibles.
- Desgaste natural de las piezas.
4 - Limitaciones de Responsabilidad
- Las soluciones cubiertas por el término de garantía de Sweet Cosmetics son ofrecidas única y exclusivamente a nuestros clientes.
- Los productos enviados al Servicio Técnico podrán tener sus datos y/o configuraciones restaurados de fábrica durante el proceso de reparo. Siendo así, el cliente deberá proporcionar el acceso al almacenamiento y/o la remoción de los datos, archivos personales y/o configuraciones preferenciales antes del envío de equipamientos al Servicio Técnico, no cabiendo en Sweet Cosmetics la responsabilidad por la pérdida de esos datos, archivos y/o configuraciones.
5 - Instrucciones para el envío de productos
- Los productos deben ser encaminados al Servicio Técnico con un breve relato sobre el defecto presentado. Este relatorio podrá agilizar el plazo de solución del producto.
- Los gastos de transporte, flete y seguro están bajo la responsabilidad del cliente.
- Las direcciones para el envío deben ser determinados de acuerdo con el específico en la tabla de garantía de la tienda.
Test del producto
Es responsabilidad del cliente luego de haber recibido el producto, realizar una prueba del mismo, Sweet Cosmetics, realiza un testeo previo antes del envío por Transportadora, envío por delivery o recogida del local, siempre y cuando el producto no esté lacrado de origen, si el producto viene lacrado por la marca, Sweet Cosmetics hace el envío correspondiente de esa misma manera, cumpliendo así con los requisitos y garantía por parte de la marca.
Devolución / Reparo
Los productos con algún inconveniente, deben ser acercados a la tienda con todos sus componentes y embalaje, en buenas condiciones de uso.
*Los productos sin garantía, no retirados en un plazo de 90 días, serán vendidos a precio de reparación.
Pérdida de Garantía
La pérdida de garantía es en el caso en que el producto presente daños por agua, quemaduras, rayaduras, quebraduras de display, caídas o señal de mal uso y manipulación.
